1.1 Reklamace týkající se dodávek je třeba podat u Nedelka do 10 pracovních dnů od dodání, aby nám umožnila vyřešit stížnost a prověřit příčinu a oprávněnost stížnosti.

1.2 Vrácení zboží je povoleno pouze tehdy, pokud Nedelko výslovně udělí písemný souhlas, přičemž náklady spojené s takovým vrácením zboží hradí odběratel, pokud není písemně dohodnuto jinak.

1.3 Pokud Nedelko dodal zboží odlišné od toho, které je uvedeno v původní objednávce zákazníka, může být toto zboží vráceno. Toto platí také pro výrobky s vadami. Nedelko za to nepočítá žádné dodatečné náklady. Je však třeba dodat správný výrobek.

1.4 Zákazník si objednal příliš mnoho nebo nesprávný skladový výrobek od Nedelka. Tyto zboží mohou být vráceny. Poplatek za takové vrácení činí 20% čisté hodnoty zboží s minimem 25 eur. Zboží musí být zasláno na náklady zákazníka.

1.5 Zákazník chce vrátit výrobek, který byl speciálně vyroben pro něj nebo který byl objednán u výrobce a který není pro Nedelko dále prodejný. Tyto výrobky nelze vrátit.

1.6 Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním a nepoškozeném obalu.

1.7 Zákazník musí vždy vrácené zboží vrátit s číslem vrácení, které udělí Nedelko. Bez čísla nebudou returzy zpracovány.